Incident Melden
Bij Digg’Out vinden we het belangrijk dat iedereen zich veilig voelt. Toch kan er soms iets misgaan in onze begeleiding of ondersteuning. We noemen dat een incident. Een incident moet je veilig kunnen melden; dit wordt VIM (Veilig Incident Melden) genoemd.
Wat is een incident?
Een incident is een onverwachte gebeurtenis die invloed heeft (of had kunnen hebben) op de kwaliteit van onze zorg of begeleiding. Denk bijvoorbeeld aan: – Iemand krijgt per ongeluk de verkeerde medicijnen. – Een cliënt valt door een gladde vloer. – Een begeleider vergeet belangrijke informatie door te geven.
Waarom melden?
Door incidenten te melden, kunnen we ervan leren en zorgen dat het in de toekomst niet nog een keer gebeurt. Dit zorgt voor betere en veiligere begeleiding voor iedereen.
Hoe werkt melden bij Digg’Out?
- Signaleer het incident Iedereen (medewerker, vrijwilliger, betrokkene) mag een incident melden.
- Vul het VIM-formulier in hardcopy aanwezig op de administratie of online Dit formulier kun je anoniem invullen en wordt opgenomen in ons kwaliteitssysteem.
- Bespreken & analyseren Het bestuur _ team bespreken het incident. We kijken wat er precies is gebeurd en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
- Actie & terugkoppeling Er worden verbeteracties afgesproken. Degene die het incident heeft gemeld, krijgt terugkoppeling.
- Registratie & evaluatie Alle incidenten worden veilig opgeslagen. Elk jaar maken we een overzicht zodat we kunnen leren van wat er is gebeurd.
Wat doen we bij ernstige situaties? Bij ernstige incidenten of calamiteiten, zoals ernstig letsel of overlijden, moet dit binnen 24 uur gemeld worden aan de juiste inspectie (IGJ of Inspectie Jeugdzorg). De directie is hier verantwoordelijk voor.
Vertrouwelijkheid en veiligheid – Alles wat gemeld wordt, behandelen we vertrouwelijk. – We willen een open cultuur creëren waarin je fouten mag bespreken. Vraag jezelf af: “Wat heb jij geleerd van een fout de afgelopen 6 maanden?”
Speciale situaties Bij vermoedens van huiselijk geweld of mishandeling, volgen we de stappen van het officiële “Basismodel meldcode”.
Wil je iets melden of heb je vragen?
Neem dan contact op met Bobby Rebel of Maya Becker van de directie. Alle meldingen worden serieus genomen en helpen ons samen sterker te worden